Обмін і повернення

🔄 Обмін та повернення товарів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»

Стаття 9

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін можливий за умови, що товар:

• не використовувався;

• зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;

• має пломби, ярлики, заводську упаковку;

• супроводжується розрахунковим документом (чек, накладна).

🛠️ Гарантійні зобов’язання

Стаття 8

У разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку споживач має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;

• безоплатного усунення недоліків у розумний строк;

• відшкодування витрат на усунення недоліків.

Продавець або виробник має право відмовити у задоволенні вимог, якщо буде доведено, що недоліки виникли внаслідок порушення правил користування або зберігання товару.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через представника.

❗ Умови передоплати, доставки та повернення коштів

📦 Передоплата

Передоплата є частиною загальної суми замовлення та одночасно покриває фактичні витрати магазину на:

• логістику;

• доставку;

• пакування;

• обробку замовлення.

➡️ Сума передоплати зараховується в загальну вартість замовлення.

💳 Накладений платіж

При відправленні замовлення з оплатою при отриманні:

• сума накладеного платежу зменшується на розмір передоплати;

• клієнт оплачує при отриманні лише залишок вартості товару.

🔁 Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів за умови, що:

• товар не використовувався;

• збережено товарний вигляд, упаковку та споживчі властивості.

❌ У разі відмови від товару не з вини магазину
(товар не підійшов за розміром, кольором, формою тощо)
👉 передоплата не повертається, оскільки вона покриває понесені транспортні та логістичні витрати.

Поверненню підлягає лише сума, сплачена за товар, за винятком передоплати.

✅ Передоплата повертається виключно у випадках:

• помилки з боку магазину (неправильний товар, виробничий брак);

• пошкодження товару під час доставки;

• неможливості виконання замовлення з вини продавця.

✔️ Рекомендація для клієнтів

Перед оформленням замовлення просимо уважно ознайомитися з описом товару та розмірною сіткою.
У разі виникнення питань наші менеджери з радістю допоможуть вам зробити правильний вибір.